每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜陳旭    

9月12日，以“讓新技術(shù)不再‘等風(fēng)來’：科技金融助力新三角循環(huán)”為主題，由每日經(jīng)濟(jì)新聞與上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院聯(lián)合主辦的2025 Inclusion·外灘大會(huì)見解論壇在上海舉行。

論壇期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理鄧校鋒在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡稱NBD）記者專訪時(shí)表示，人工智能（AI）對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言堪稱一次歷史性的生產(chǎn)力革新。他透露，平安產(chǎn)險(xiǎn)正推動(dòng) AI 與各業(yè)務(wù)場景的深度融合，以此驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在談及行業(yè)協(xié)作與科技企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障時(shí)，鄧校鋒表示，未來將加強(qiáng)與政府部門、銀行、高校等多方機(jī)構(gòu)的合作，在依法合規(guī)與保障數(shù)據(jù)安全的前提下，推動(dòng)科技型企業(yè)客戶識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)核查等多維數(shù)據(jù)要素在金融機(jī)構(gòu)間的共享共用與高效流通，致力于構(gòu)建健全數(shù)據(jù)安全可信共享體系。同時(shí)，各方將聯(lián)合設(shè)計(jì)覆蓋科技企業(yè)研發(fā)、制造、交付、維護(hù)全流程的保障方案，為科技企業(yè)發(fā)展提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。

平安產(chǎn)險(xiǎn)挺進(jìn)“AI in All”無人區(qū)

NBD：平安集團(tuán)在2025年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)提出“AI in all”，目前平安產(chǎn)險(xiǎn)在這方面有哪些規(guī)劃？

鄧校鋒：平安集團(tuán)在AI方面的戰(zhàn)略是全面智能化，包括智能營銷、智能服務(wù)、智能運(yùn)營、智能管理，智能經(jīng)營，核心邏輯是"AI in All"，用AI把整個(gè)金融價(jià)值鏈從頭到尾全部做一遍。

對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說，AI是一次歷史性的生產(chǎn)力飛躍，平安產(chǎn)險(xiǎn)將把AI深度融合進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)場景，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

以車險(xiǎn)為例，車險(xiǎn)經(jīng)營涉及獲客、銷售、定價(jià)、核保、出單和理賠等主要環(huán)節(jié)，平安產(chǎn)險(xiǎn)挺進(jìn)“AI in All”無人區(qū)，用AI把車險(xiǎn)重做一遍。

比如在出單環(huán)節(jié)，打造車險(xiǎn)智能出單機(jī)器人，86%以上的保單由AI自動(dòng)出單；在理賠環(huán)節(jié)，打造理賠數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)約46%案件自動(dòng)化查勘，大大縮短了用戶的等待時(shí)間并提升用戶體驗(yàn)。通過將AI深度應(yīng)用到車險(xiǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)中，推動(dòng)過去3年車險(xiǎn)運(yùn)營成本降低了1個(gè)百分點(diǎn)。后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將全面落實(shí)集團(tuán)“五智”戰(zhàn)略，推進(jìn)全面智能化。

NBD：平安產(chǎn)險(xiǎn)如何開展“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”風(fēng)險(xiǎn)減量新模式，以更好地服務(wù)客戶，降低風(fēng)險(xiǎn)損失？

鄧校鋒：平安產(chǎn)險(xiǎn)自研“鷹眼”系統(tǒng)，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，探索打造“保險(xiǎn)+科技+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)”模式。2024年通過“鷹眼”發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超105億次，覆蓋超6700萬個(gè)人及企業(yè)客戶，助力風(fēng)險(xiǎn)減量。

同時(shí)，我們對(duì)鷹眼系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)換代，在鷹眼3.0新增意外事故風(fēng)險(xiǎn)管理，依托“AI + 物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，為企業(yè)提供7×24 小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、預(yù)警及干預(yù)。例如為華東某電動(dòng)工具制造巨頭構(gòu)建“數(shù)據(jù)獲取、實(shí)時(shí)監(jiān)控、分級(jí)整改、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”閉環(huán)管理，3年預(yù)估減損超千萬元。

打造“AI+數(shù)據(jù)+工程”全?；萍缄?duì)伍

NBD：在AI大模型技術(shù)快速發(fā)展的背景下，平安產(chǎn)險(xiǎn)在AI大模型上有哪些整體布局？

鄧校鋒：我們認(rèn)為AI大模型有四個(gè)核心要素：算力、數(shù)據(jù)、算法和場景，同時(shí)配套對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)和人才培養(yǎng)機(jī)制。

在算力上，平安產(chǎn)險(xiǎn)高度重視AI大模型的智能算力供給，實(shí)現(xiàn)“智能調(diào)度、集約高效”，構(gòu)建自主可控的“千卡規(guī)模算力集群”。

在數(shù)據(jù)上，依托知識(shí)工程體系實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)化構(gòu)建，將各類專家經(jīng)驗(yàn)與歷史數(shù)據(jù)高效沉淀為知識(shí)，目前已沉淀萬億級(jí)token（詞元，大模型的最小語言單位）的知識(shí)，為大模型提供源源不斷的“智慧”。

在算法上，平安產(chǎn)險(xiǎn)搭建統(tǒng)一大模型底座，在行業(yè)內(nèi)率先引入預(yù)訓(xùn)練大模型技術(shù)，基于大模型底座構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的模型場景調(diào)優(yōu)能力。憑借靈活可擴(kuò)展的大模型架構(gòu)，在DeepSeek等國內(nèi)大模型推出后，一周內(nèi)即完成測試部署和上線。

在場景上，我們將AI大模型深度融合進(jìn)銷售、出單、核保、風(fēng)控、理賠等1000多個(gè)業(yè)務(wù)場景。同時(shí)，推出零代碼等低門檻開發(fā)模式，支持全員一站式構(gòu)建數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)“AI平民化”，目前平臺(tái)累計(jì)開發(fā)超2萬個(gè)數(shù)字員工，實(shí)實(shí)在在解決一線問題。

在組織架構(gòu)上，成立AI轉(zhuǎn)型工作組，將業(yè)務(wù)和技術(shù)深度融合，推動(dòng)平安產(chǎn)險(xiǎn)AI大模型全面應(yīng)用；在人才培養(yǎng)上，創(chuàng)新構(gòu)建了L1-L4四級(jí)AI能力認(rèn)證體系，推動(dòng)工程人員向AI轉(zhuǎn)型，打造“AI+數(shù)據(jù)+工程”全棧化科技隊(duì)伍。

借助數(shù)字手段實(shí)現(xiàn)對(duì)科技型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)

NBD：數(shù)字金融如何賦能科技保險(xiǎn)？有哪些成效？

鄧校鋒：工信部發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示：截至2024年中國科技型中小企業(yè)已超60萬家，針對(duì)科創(chuàng)企業(yè)研發(fā)投入高、回報(bào)周期長、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難等問題，存在迫切的保險(xiǎn)保障需求。而保險(xiǎn)公司在開發(fā)科技保險(xiǎn)過程中，主要存在對(duì)科技型企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難題。

在定價(jià)方面，由于科技保險(xiǎn)處于初步發(fā)展階段，投保企業(yè)少，不滿足大數(shù)法則，傳統(tǒng)定價(jià)機(jī)制不太適用；在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)差異大，難以評(píng)估損失。

為了解決這兩個(gè)難題，平安產(chǎn)險(xiǎn)借助數(shù)字手段實(shí)現(xiàn)對(duì)科技型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)，開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)、高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中斷保險(xiǎn)、專利轉(zhuǎn)化費(fèi)用損失保險(xiǎn)等科技保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效滿足初創(chuàng)型、成長型、成熟型等不同階段科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障。

以網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)為例，結(jié)合公司的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，重點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)因子在科技型企業(yè)的量化影響，搭建首個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定價(jià)工具，為網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)的核保和定價(jià)等提供決策支撐。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)為科技型企業(yè)提供超19億元的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)保障。

NBD：在全球化背景下，科技企業(yè)的業(yè)務(wù)布局日益廣泛。平安產(chǎn)險(xiǎn)的科技保險(xiǎn)服務(wù)如何滿足科技企業(yè)跨境業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)保障需求？

鄧校鋒：平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布鷹眼系統(tǒng)海外版——EagleX，這是國內(nèi)直保公司首個(gè)對(duì)外發(fā)布的全球風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，上線了全球風(fēng)險(xiǎn)地圖（Risk Vista）、災(zāi)害預(yù)警（Cat Warning）、衛(wèi)星監(jiān)控（Satellite Monitor）三大功能，為中資企業(yè)出海提供從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、災(zāi)害預(yù)警到理賠固證的全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，推動(dòng)全球防災(zāi)減災(zāi)，助力“一帶一路”建設(shè)。

在服務(wù)新能源企業(yè)出海方面，聚焦新能源企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營體系，搭建全球產(chǎn)險(xiǎn)鏈風(fēng)險(xiǎn)地圖，鏈接海外新能源產(chǎn)業(yè)上下游資源，挖掘當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)信息，完善產(chǎn)業(yè)知識(shí)圖譜，構(gòu)建本地化的供應(yīng)鏈體系，提供包含“自然災(zāi)害服務(wù)+安全風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)”全面保障，提升國內(nèi)新能源企業(yè)出海的海外抗風(fēng)險(xiǎn)能力，目前已服務(wù)新能源企業(yè)出海654家，助力減損超2億元。

同時(shí)，依托“平安24”強(qiáng)大的全球救援網(wǎng)絡(luò)，為近40萬海外勞務(wù)、差旅人員提供意外、疾病、救援等安全保障，為中國企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航，也為中國保險(xiǎn)服務(wù)出海打造新樣本。

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