每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-06-08 16:26:16
每經(jīng)編輯|黃勝
6月8日,亞朵發(fā)布關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店 “枕套事件” 的聲明:系分揀錯(cuò)發(fā),門店停業(yè)整頓。
近日,杭州西溪紫金港亞朵酒店被曝出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”引發(fā)輿論關(guān)注,事情迅速?zèng)_上熱搜。
據(jù)北京日?qǐng)?bào),事情的起因是,近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,自己入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)床上的其中一個(gè)枕套上印有當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的標(biāo)簽。
圖片來源:北京日?qǐng)?bào)
據(jù)界面新聞,事件曝光后,涉事酒店前臺(tái)工作人員回應(yīng)稱,該情況屬實(shí),并表示這是門店首次出現(xiàn)類似問題。根據(jù)當(dāng)事人描述,發(fā)現(xiàn)問題后酒店當(dāng)晚就更換了房間,并于次日提供洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證,同時(shí)減免兩天房費(fèi)。網(wǎng)友表示對(duì)處理結(jié)果滿意,但強(qiáng)調(diào) “酒店出現(xiàn)醫(yī)院的布草,本身就是一個(gè)重大失誤。”
針對(duì)網(wǎng)傳“亞朵酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉稱,確認(rèn)問題根源是自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤,并表示已經(jīng)中止了與這個(gè)洗滌供應(yīng)商的合作,并對(duì)所有房間布草進(jìn)行全面排查,未再發(fā)現(xiàn)類似情況。
杭州西溪紫金港亞朵酒店表示:“我們向客人鄭重致歉,并第一時(shí)間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證,有幸取得了客人的諒解。我們知道,這不能掩蓋我們?cè)诓榉凯h(huán)節(jié)的疏漏。我們給客人帶來了不好的體驗(yàn),也違背了總部的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定。我們深刻反省,會(huì)持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決把“員工自查、店長(zhǎng)復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求執(zhí)行到位。”
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合公開消息、北京日?qǐng)?bào)、界面新聞
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封面圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝
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