4月14日，梁鍵偉被抓后不久。銀河證券召集受害客戶進行了一次說明會，據(jù)與會者稱，參會的包括當?shù)卣?、中山市公安局領導、銀河證券高層領導包括合規(guī)專員。緊接著受害客戶陸續(xù)到公安局錄口供。

    但據(jù)客戶反映，隨后銀河證券沒有再主動與受害客戶接觸。據(jù)爆料帖稱，5月16日，幾位受害者代表將訴求信于市長接待日遞交給了中山市政府。

    不久，銀河證券又召開了第二次與受害客戶溝通會，銀河證券不少高層參加。據(jù)《中山日報》5月19日報道，銀河證券總裁顧偉國在5月18日訪問了中山，并且與中山市委書記薛曉峰會面。據(jù)中山本地證券業(yè)人士透露，顧偉國到中山正是為此事“滅火”。

    盡管有銀河證券高層到中山“滅火”，但受害客戶依然沒有得到滿意的答復，甚至有客戶表示“不堪忍受銀河證券不負責任的強勢態(tài)度”。

    昨日，銀河證券針對《每日經(jīng)濟新聞》的報道在其網(wǎng)站上公開發(fā)布聲明，“梁鍵偉私刻印章、虛構保本理財合同、涉嫌詐騙，是梁鍵偉個人行為，公司或營業(yè)部不存在非常理財或者違規(guī)經(jīng)營的問題”。

    有網(wǎng)友做了一個類比，“假如你去銀行營業(yè)大廳的柜臺存錢，銀行里的某個資深業(yè)務員用了假的印章，錢給截用了，現(xiàn)在出問題了，銀行說是業(yè)務員的個人責任，你們存的錢沒了，你們這些受害者去告業(yè)務員吧，這件事與銀行無關，全都是業(yè)務員的個人行為”。顯然，銀河證券“事不關己”的態(tài)度無法讓受害客戶信服。